고객 지원
Atumare를 이용해 주셔서 감사합니다. 궁금한 점이나 문제가 있으면 아래 자주 묻는 질문을 먼저 확인하고, 해결되지 않으면 메일로 문의해 주세요.
문의 메일: siro28528593@gmail.com
운영자: OHJIWOO
한국어와 일본어로 문의할 수 있습니다. 문의할 때 사용하는 환경(iPhone · Android · 웹 브라우저), 앱 버전(설정 → 앱 정보), 닉네임, 문제 상황을 함께 적어 주시면 빠르게 확인할 수 있습니다. 비밀번호나 인증 코드는 절대 보내지 마세요.
자주 묻는 질문
로그인 · 계정
어떤 방법으로 로그인할 수 있나요?
Google 계정 또는 Apple 계정으로만 로그인할 수 있습니다. 별도의 아이디나 비밀번호는 없습니다. 처음 로그인하면 닉네임 · 생년월일 · 성별 · 나라를 입력해 가입을 마칩니다.
웹 브라우저에서도 쓸 수 있나요?
네. iOS · Android 앱과 같은 계정으로 웹 버전에도 로그인할 수 있습니다. 웹에서는 Google 또는 Apple 로그인 화면으로 이동했다가 돌아옵니다. 푸시 알림은 모바일 앱에서만 받을 수 있습니다.
가입할 수 있는 나이가 있나요?
만 14세 이상만 가입할 수 있습니다. 만 14세 생일부터 가입할 수 있습니다.
로그인이 되지 않아요.
가입할 때 쓴 것과 같은 로그인 수단(Google 또는 Apple)을 골랐는지 확인해 주세요. 다른 수단으로 로그인하면 다른 계정으로 인식됩니다. 웹 버전에서는 브라우저가 팝업이나 사이트 데이터 저장을 막고 있지 않은지도 확인해 주세요. 그래도 안 되면 위 메일로 문의해 주세요.
계정을 삭제하고 싶어요.
앱에서 마이페이지 → 설정 → 계정 설정 → 계정 삭제를 눌러 주세요. 앱을 쓸 수 없으면 메일로 요청할 수 있습니다. 삭제되는 정보와 남는 정보는 계정 삭제 안내를 확인해 주세요.
신고 · 차단
불쾌한 글이나 사용자를 신고하려면?
글, 댓글, 사용자 프로필의 「…」 메뉴에서 「신고」를 누르고 사유를 골라 주세요. 운영자가 24시간 이내 처리를 목표로 확인합니다. 신고한 사실은 상대에게 알려지지 않습니다. 자세한 기준은 커뮤니티 가이드라인에 있습니다.
특정 사용자가 보이지 않게 하려면?
「…」 메뉴에서 「차단」을 누르면 서로의 글과 댓글이 보이지 않습니다. 상대에게는 알리지 않으며, 설정의 「차단한 사용자」에서 언제든 해제할 수 있습니다. 글 하나만 안 보이게 하려면 「숨기기」를 써 주세요.
운영 조치에 이의가 있어요.
위 메일로 닉네임과 해당 글, 이의 내용을 보내 주세요. 다시 검토한 뒤 결과를 알려 드립니다.
번역
「번역하기」는 어떻게 동작하나요?
글 화면에서 「번역하기」를 누르면 글의 제목과 본문이 번역을 위해 외부 AI 서비스(Anthropic의 Claude)로 전송됩니다. 처음 쓸 때 안내와 확인 화면이 나오며, 쓰지 않으면 아무 정보도 전송되지 않습니다. 앱과 웹 버전에서 똑같이 동작합니다.
번역이 이상해요.
번역 결과는 AI가 만든 것이라 부정확할 수 있습니다. 「원문 보기」로 언제든 원문을 확인할 수 있습니다. 번역된 글의 내용 자체가 문제라면 원문 글을 신고해 주세요.
알림
푸시 알림을 켜거나 끄려면?
모바일 앱의 알림 탭에서 「알림 켜기」를 누르면 알림을 받을 수 있고, 설정의 알림 항목에서 종류별(공지사항 · 새 소식 · 인기글)로 끌 수 있습니다. 기기 설정에서 Atumare 알림을 꺼도 됩니다. 웹 버전은 푸시 알림을 지원하지 않으며, 알림 탭에서 새 소식을 확인할 수 있습니다.